Masta, Customer care & pinterest manager
Hello , moi c’est Masta, Customer care & Pinterest manager.
Je t'aide à sublimer ta relation client et à alléger ta charge mentale d'entrepreneuse grâce aux stratégies du customer care.
Mon parcours : de mes débuts en marketing digital à ma passion pour aider les entrepreneuses à sublimer leur relation client.
mon pourquoi
Avant d’être Community manager, j’étais mère au foyer comblée.
Je voulais avoir un projet qui me tienne à coeur, qui me sorte de mon quotidien.
L'envie d'entreprendre était trop forte.
Comme toi, je voulais être libre financièrement, pour profiter de ma famille, de mes enfants et surtout trouver mon équilibre pro-perso.
Première déception
J'ai commencé par la couture ,il fallait que je trouve un moyen de vendre mes créa, parce qu'il était hors de question d'ouvrir une boutique.
Alors à part les réseaux sociaux, je n'avais pas le choix.
Le problème c'est que je n'y connaissais rien.
Une fois j'ai passé 30 minutes à comprendre comment ajouter un filtre... 
tu vois le niveau ?
la formation inattendue
Là je suis tombée sur le compte de Debynski, qui faisait la promo de la SMS.
Ca m'a tellement parlé, non seulement pour apprendre à gérer les réseaux sociaux, mais son engagement à donner leur chance aux personnes discriminée, ça me parlait tellement.
J'aime tellement apprendre, que je ne me suis pas arrêtée là.
Je me suis formée en copywriting pour offrir des prestations de haute qualité. Le genre multipassionnée, tu connais ?
Tu pourrais pensé que ça a été facile, et pourtant je reviens de loin.
Cela n’a pas été tout rose j’ai failli lâcher l’affaire plus d’une fois entre les doutes, le syndrome de l'imposteur j'ai perdu beaucoup de temps.
Mais je me suis accrochée à mon pourquoi.
J'ai testé, échoué puis recommencé.
Puis j'ai eu mes premiers clients ✨.
Je suis devenue experte Pinterest, spécialisée dans l'optimisation de compte, un allié puissant pour booster le trafic organique.
La découverte game changer...
Dans la SMS nous avions un suivi 5 étoiles ce que je n’avais pas vu jusque là dans les formations que j’avais suivi.
C’est comme ça que j’'ai découvert le customer care, un allié puissant pour le business et surtout le fait de chouchouter comme ça ses clientes m'a paru comme une évidence.
J'ai donc pris la décision d'intégrer le campus Customer care de Doriane Baker.
Qui de mieux que cette entrepreneure inspirante pour me former ? 5 étoiles sinon rien ! T'es pas d'accord ?
C'est en janvier 2024 que je suis diplomée et deviens officiellement CCM 
.
Aujourd'hui je sublime le parcours des apprenants des formatrices et des coachs pour transformer leur clients en ambassadeurs.
C'est exactement ce que je voulais proposer à mes clients pour transformer la relation client.
Prête à travailler avec moi ?